Power Service Service wordt meer en meer een differentiator. Op websites en in publiciteit komt steeds de meerwaarde van een krachtige Service terug. Ook voor bedrijven die hoofdzakelijk producten verkopen. De Service die een bedrijf kan bieden hangt echter in grote mate van de mensen af. Daarom moeten de mensen in uw bedrijf overtuigd zijn van de competenties en […]

Installer un Servicemodel personnalisable commence de la situation actuelle du marché et de l’organisation actuelle. Axé sur les résultats De l’expérience nous savons qu’il est crucial que la direction crée une vision cohérente d’où les actions commencent. Aligner les objectifs de l’entreprise avec les attentes du client est le point de départ du projet de […]

Crisis in Europa Productiebedrijven hebben het moeilijk om zich te handhaven in ons land en in Europa. Ondanks onze hoge productiviteit, onze hoge automatiseringsgraad, onze innovatieve programma’s en de nabijheid van de afzetmarkt aarzelen grote bedrijven niet om de sites in ons land te sluiten. Economen en universiteiten zoeken een nieuw welvaardsmodel maar de geesten […]

Klantenverwachtingen Een Servicebedrijf moet inspelen op nieuwe klantenverwachtingen. Groeiende klantengroepen verdienen jouw aandacht. Welke nieuwe Service heb jij onlangs ontwikkeld voor de vergrijzende meerderheid?. Betrek je bestaande klanten in jouw aanbod maar durf verder kijken. Zoals Henry Ford het zei : “Als ik het vroeg aan mijn klanten wilden ze snellere paarden”. Geloven in eigen kunnen Service ontwikkelen vanuit […]

Service gaat over de mensen. De klant heeft naast zijn objectieve verwachtingen ook een verwachting naar de mens achter de Service. Servicetechnici zijn immers het gezicht en de stem van een Servicebedrijf. Zij hebben het klantencontact en zijn de ambassadeur van het Servicebedrijf. De juiste technicus voor uw bedrijf De juiste Servicetechnici selecteren en houden […]