Meer en meer bedrijven veranderen hun focus van productie naar het leveren van diensten. Het klantenaanbod is niet alleen een product maar een volledige service. Het managen van een dienst verschilt op essentiële punten van het managen bij een product-gedreven  bedrijf. Bijvoorbeeld is het bijhouden van een stock bij een productiebedrijf heel normaal terwijl dit […]

Kan je servicecontracten verkopen onder de kostprijs? Wil jou klant niet betalen omdat er geen pannes waren vorig jaar? Zijn uw fieldtechniekers zo vrij als een vogel? Is de noodzaak van goede communicatiemiddelen met de techniekers bekend? Of je nu zonnepanelen, elektrische toestellen of bijvoorbeeld kantoormaterialen aanbiedt, het verkopen van toestellen, machines, installaties, … zonder […]

Als bedrijf kiest u welke onderhoudsstrategie gevolgd wordt bij het onderhoud van bijvoorbeeld machines en toestellen. Men kan dit onderhoud zelf uitvoeren of kiezen voor outsourcing. De voorbije jaren zien we alvast een toenemende belangstelling voor outsourcing van onderhoudsactiviteiten. Bij sommige toestellen of machines is het onderhoud wettelijk geregeld en moet dit zowiezo door een […]

Workshop 28 maart 2013 – ALM Antwerpen De praktijk leert dat een goed onderhoudsplan of moderne apparatuur niet per definitie garant staan voor een maximale energie-efficentie. Een groot besparingspotentieel blijft hier onbenut. Levert die energie-investering echt het voorgecalculeerde rendement ? Bent u zeker dat het operationeel onderhoud ook de energie-efficientie verzekert ? Hoog tijd om […]

Service voegt waarde toe aan je aanbieding. Dat Service waarde toevoegt aan de klantenaanbieding is bekend. Bedrijven die producten verkopen, maken heden het verschil in de Service. Denk maar aan de verkopers van gereedschappen die ook servicecontracten aanbieden. Of aan winkels van TV’s die leveren aan huis en zelfs je splinternieuwe plasma TV aan jouw muur […]